Реферат на тему "Методы изучения рынка"

МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ РЫНКА

В методике изучения рынка и разработки концепции маркетинга в

последнее время все большую роль играют психологические методы, ме-

тоды изучения мотивации покупателей, другими словами - почему поку-

патели охотнее покупают один товар и отказываются от другого, хотя с

технической точки зрения оба товара одинаково удовлетворяют его пот-

ребности.

Исследование мотивации покупателей идет по двум направлениям. В

одном случае изучаются мотивы поведения человека (его поступков )

при выборе и покупке товара. В другом - усилия направляются на то,

чтобы найти способы эффективного воздействия на эти решения покупа-

телей.

Попытка изучить мотивы поведения людей ведет нас непосредствен-

но в весьма обширную область науки - психологии.(Здесь мы заметим в

скобках, что рассматриваемые далее психологические факторы базируют-

ся на сложившихся стериотипах поведения в условиях постоянной свобо-

ды выбора товаров, иначе говоря, при отсутствии товарного дефицита).

Известно, что все решения людей, которые они принимают на про-

тяжении всей своей жизни, обусловлены определенными мотивами. Вот,

скажем, почему растет число курящих женщин, почему женщины употреб-

ляют духи и лак для ногтей, почему, наконец, люди покупают опреде-

ленную марку или вид машины, например "Кабриолет", хотя по погодны-

м условиям более подходящей была бы другая машина.

Очевидно, что все эти люди (покупатели) имеют свои мотивы, Но

что же такое мотивация?

Мотивация -это комплекс факторов, побуждающих человека к опре-

деленным действиям. Человек при ощущении голода хочет поесть, т.е.

удовлетворить чувство голода. Покупатели тоже хотят удовлетворить

- 2 -

определенное чувство. Если бы все люди покупали только те вещи, ко-

торые им нужны, удовлетворяя тем самым свои жизненно важные потреб-

ности, развитие экономики многих, и в первую очередь западных стран,

притормазилась бы.

Большинство вещей, которые люди покупают, не удовлетворяют жиз-

ненно важных потребностей. Порой они бесполезны, даже вредны, к при-

меру, табачные изделия и высокие каблуки у женской обуви. А может

быть вовсе не нужны, как меха в теплых странах и духи. Или же в об-

ществе просто принято их использовать, но они оказываются неудобны-

ми, например, галстуки для мужчин. И подобных случаев можно назвать

сколько угодно.

Итак, данная психологическая потребность связана не столько с

удовлетворением жизненно важных, потребностей, сколько с тем, чтобы

удовлетворять в себе нечто иное, имеющее прямое отношение к социаль-

ным началам человека, как, например, желание приобрести престиж или

особо выделить свой индивидуализм и конформизм.

Большинство человеческих поступков - результат проявления опре-

деленного внутреннего психологического напряжения. Если такие внут-

ренние психологические напряжения становятся достаточно сильными,

они побуждают человека совершать определенные действия.

Но основной мотив такого человеческого поступка (действия), как

приобретении какой-либо вещи, - это желание в той или иной форме

придать себе большую уверенность в обществе.